Våra produkter & tjänster
/
Customer Engagement
/
Dynamics 365 Customer Service
Transformera kundupplevelsen genom att ge handläggarna möjlighet att lösa problem snabbare med generativ AI. Med ett system uppbyggt för struktur och ordning behöver ni aldrig mer kämpa med att sortera eller leta upp ”borttappade” ärenden.
Kom igång Boka demo
Alltid i molnet och med tillgång till ditt företag oavsett enhet
Integrera sömlöst med andra Dynamics 365 och Microsoft 365 produkter
Ett Onboarding team som hjälper dig komma igång snabbt
Customer Service samlar alla mail som rör samma kund, företag eller kontakt under kundens konto vilket ger er full kontroll över era ärenden. Under kundkortet kan ni också se kundens avtal, alla kontakter och den ärendehistorik som finns på er kund. Customer Service är såklart synkat med kundkortet i Business Central.
Den unika integrationen mellan alla Microsofts produkter underlättar på många håll. Maila direkt från Dynamics eller koppla din produktkatalog i Business Central med produktregistret i Customer Service, med produktregisterna synkade går det att märka upp och felanmäla maskiner så att det syns tydligt för alla.
Om ni inte kan se vad som hänt tidigare hos er kund bygger ni in ett arbetssätt som bygger på att rätt person måste vara på plats. Allt informationsletande tar tid och i ett stressat läge är det viktigt att vara effektiv. Genom att lägga all information i Customer Service når samtliga i ert serviceteam informationen när den verkligen behövs.
När kunden hör av sig är de i ett kritiskt läge och det är extra viktigt att ge kunden ett tryggt bemötande och den service de behöver. För att hålla en jämn servicenivå ger Customer Service dig möjlighet att göra stegen i ett serviceärende mätbara, på så vis är det också enklare att utveckla sättet ni arbetar på och hålla en hög nivå.
Eftersom Customer Service är en del av Dynamics 365 kopplar du smidigt ihop ditt ärendehanteringssystem med andra appar ur sviten. Det gör att ditt kundkort i Customer Service hänger ihop med kundkortet i Business Central, Sales Professional och Marketing. Allt har ett och samma register vilket bidrar till en sömlös användarupplevelse.
Ärendehantering
Ärendehistorik
Automatskapa ärenden
Lägg olika prioritet på ärenden – Service Level Agreement
Nära integrering med andra produkter ur Dynamics 365
Nära integrering med Microsoft 365
Maila direkt från Dynamics plattformen
Kundservice blir viktigare och viktigare. Har du några frågor eller funderingar kring Customer service? Hör av dig så hjälper vi dig hitta rätt väg för dig och ditt företag.
Lär dig mer om våra produkter
