Vår support är mycket uppskattad av våra kunder. Handläggarna har mångårig erfarenhet av att arbeta i Dynamics 365 Business Central, tidigare känt som Dynamics NAV och löser de flesta ärenden som kommer in under samma arbetsdag. Om ärendet skulle vara av sådan karaktär att det inte går att lösa direkt, är det tryggt att veta att alla ärenden följs upp och hanteras i vårt ärendehanteringssystem.
Ibland är det enklare när du och din supporttekniker kan se samma sak. Vi använder oss av TeamViewer, välj att ladda ner din version. Har du redan TeamViewer på din dator går det bra att använda den.
NABs ambition är att lösa alla ärenden inom ett dygn. För att snabbare få hjälp, skicka in ett komplett ärende så hjälper vi dig så fort vi kan.
Nedan beskrivs punkter som inte anses som support enligt avtalet. Det innebär att vår supportfunktion inte utför dessa punkter inom ramen för supportavtalet.
När ärendena inte klassas som support har vi en organisation med applikationskonsulter som hjälper dig lösa dina ärenden.
Lena Kleiva, Ekonomichef på Kobelco